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Dokumente & Services
Lernen Sie Poolstar kennen
Unsere Produkte
Poolstar, das ist vor allem eine Geschichte begeisterter Fachleute
Von der Idee über die Konzeption bis zur Herstellung, dem Kundendienst und der Schulung stellen unsere Mitarbeiter ihr gesamtes Können in den Dienst origineller und leistungsfähiger Produkte. SIe sind ebenfalls bei der Unterstützung der Kunden zur Stelle und geben wertvolle technische Tipps.
Unser Forschungs- und Entwicklungs-Team ist in unserer Zentrale beheimatet, was die Synergien mit den anderen Abteilungen verstärkt. Da wir immer auf der Suche nach neuen Designs und Verbesserungen sind, arbeiten wir eng mit unseren Ingenieuren zusammen, um neue Produkte zu entwickeln und bestehende Technologien zu perfektionieren – und so den Marktbedürfnissen bestmöglich entsprechen zu können.
Auf Basis eines strengen Lastenhefts wird ein Prototyp erstellt. Dieser wird strengen Qualitätstests unterzogen, ehe er in die Serienfertigung geht. Selbst nach ihrer Herstellung werden unsere Produkte internen Tests unterzogen und einer unabhängigen Einrichtung zur Zertifizierung vorgelegt.
Unser Kundendienst ist an unserem Firmensitz angesiedelt, wodurch er sich für Anfragen direkt an die betroffenen Abteilungen wenden kann. Firmenkunden können ihn über den Profi-Bereich der Plattform erreichen. Für sie ist auch eine direkte Telefonverbindung verfügbar. Unsere Techniker bestätigen Ihnen den Eingang einer Anfrage binnen 72 h und verpflichten sich, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Zudem wurde eine FAQ-Seite online gestellt, um unsere Kunden zu informieren.
Der Kunde gelangt über die FAQ oder den Profi-Bereich zu technischen Hilfen, die ihn bei der Installation oder der Diagnose der häufigsten Probleme unterstützen. Diese Dokumente stehen unseren Kunden ebenso zur Verfügung wie die jeweiligen Handbücher. Außerdem haben sie Zugang zu unserem Online-Shop für Ersatzteile: store.poolstar.fr, der ihnen dabei hilft, die Lebensdauer ihrer Produkte zu verlängern.
Da man eine echte Leidenschaft weitergibt, ist Poolstar Partner des französischen Institut supérieur des métiers de la piscine (ISMP) in der Vendée, in dem unsere Experten regelmäßig die Vertreter der Poolbranche von morgen ausbilden.